CAMBIOS

No realizamos cambios por Talla o Modelos solicitados erróneamente, te invitamos a analizar muy bien tu pedido antes de concretar las operaciones.

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución es muy sencilla:

Si el artículo presenta defectos de fabricación.

Si existe equivocación de nuestra parte en el artículo enviado, siempre y cuando este no  presente muestras de maltrato o uso.

Para hacer efectivo una devolución deberás seguir los siguientes pasos:
1) En el caso de la mercancía con defecto o por error se aceptan devoluciones únicamente en los primeros 10 días naturales a partir de la entrega del producto.

2) En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante los primeras 10 días naturales posteriores a su entrega, al departamento de Atención a Clientes al teléfono (+52) 477.779.6071  o bien a nuestro correo  hola@alejandrolopez.com.mx  señalando el defecto de fabricación enviando una fotografía con su respectiva descripción.

3) Revisaremos la solicitud y enviaremos un número de confirmación de la devolución del producto vía correo electrónico.

4) Nuestro cliente deberá enviar el producto especificado, sin ningún costo para usted a la siguiente dirección:  Pintores #105 Col. Panorama. CP 37160 León Gto. México

5) Nos comunicaremos inmediatamente vía mail para notificar la entrega del nuevo producto.

6) Las devoluciones no generan ningún costo a nuestros clientes en un periodo de notificación de 15 días naturales.